Uvjeti pružanja usluge

Zadnja izmjena: 16. travnja 2026.

1. Pružatelj usluge

Usluge pruža apcap, obrt za usluge, vl. Anton Hrabar, OIB: 83220004286, sa sjedištem na adresi Kranjčevićeva 33, 21000 Split.
Kontakt: info@apcap.hr | +385 91 987 8812

2. Usluge

Pružamo sljedeće usluge: izradu web stranica, hosting web stranica i izmjene sadržaja web stranice. Detalji, cijene i rokovi dostupni su na web stranici apcap.hr.

3. Naručivanje i plaćanje

Usluga se naručuje ispunom obrasca na našoj web stranici ili odgovorom na naš email. Nakon primitka upita, pregledavamo zahtjev i javljamo se s ponudom. Uslugu isporučujemo prije uplate — račun se izdaje nakon isporuke gotove web stranice, s rokom dospijeća 15 dana od datuma izdavanja.

Prihvaćanjem naše ponude klijent prihvaća ove Uvjete pružanja usluge u cijelosti.

4. Isporuka

Rok isporuke dogovara se s klijentom pri naručivanju i počinje teći od dana prihvata ponude. Ako iz opravdanih razloga ne možemo ispoštovati rok, kontaktiramo klijenta unaprijed i dogovaramo novi rok.

5. Vlasništvo nad web stranicom i intelektualno vlasništvo

Vlasništvo nad gotovom web stranicom prelazi na klijenta u trenutku potpune uplate iznosa iz predračuna ili računa. Do trenutka potpune uplate, web stranica ostaje u vlasništvu apcap-a.

Nakon izvršene uplate, klijent stječe puno vlasništvo nad web stranicom i slobodan je:

  • koristiti je bez vremenskog ograničenja
  • dati pristup trećim stranama radi daljnjeg razvoja ili održavanja
  • modificirati sadržaj

Klijent smije angažirati treću stranu za daljnji razvoj — u tom slučaju apcap nije odgovoran za izmjene koje ta treća strana napravi.

Fotografije, logotipi i tekstualni sadržaj koje klijent dostavi ostaju u vlasništvu klijenta. Klijent jamči da ima pravo korištenja svih materijala koje je dostavio te da isti ne krše prava trećih strana. Za sav sadržaj koji je klijent dostavio, apcap nije odgovoran za eventualne povrede autorskih prava trećih strana.

6. Vrste izmjena i besplatna prilagodba

Razlikujemo dvije vrste izmjena web stranice:

Sadržajna izmjena podrazumijeva promjenu postojećeg sadržaja stranice: tekst, slike, kontakt podatke, radno vrijeme i slične informacije koje ne mijenjaju strukturu ili izgled stranice. Rok isporuke: 1 sat. Usluga izmjena dostupna je isključivo klijentima koji koriste hosting uslugu pružatelja usluge.

Tehnička izmjena podrazumijeva promjenu koja nadograđuje izgled ili strukturu postojeće stranice bez uvođenja novih sustava (nova sekcija, promjena navigacije, novi gumb, promjena dizajna). Tehnička izmjena ne može uključivati funkcionalnost ili komponentu koja pripada višoj razini od one koju klijent posjeduje: klijentima s osnovnom web stranicom nije dostupna funkcionalnost napredne web stranice ili složenih projekata, a klijentima s naprednom web stranicom nije dostupna funkcionalnost složenih projekata. Rok isporuke: 8 sati.

Uz svaku izrađenu web stranicu uključena je jedna besplatna prilagodba koja može uključivati sadržajne i tehničke izmjene isključivo unutar komponenti koje su dio kupljene vrste stranice. Klijent dostavlja sve željene izmjene u jednoj poruci. Svaka naknadna izmjena naplaćuje se prema važećem cjeniku.

Prigovore na isporučenu uslugu klijent je dužan dostaviti u roku 7 dana od isporuke na info@apcap.hr.

7. Hosting

Podaci klijenta pohranjuju se na serverima u Republici Hrvatskoj.

Klijent može ugovoriti isključivo uslugu hostinga bez drugih usluga, pri čemu hosting koristi i administrira samostalno, bez obveze angažiranja pružatelja usluge za održavanje ili tehničku podršku.

U slučaju kada klijent ugovori izradu web stranice kod pružatelja usluge, pružatelj usluge će predložiti odgovarajući hosting paket sukladno tehničkim zahtjevima i složenosti projekta. Dostupni hosting paketi su:

  • Osnovni (9 €/mj.) – za osnovne web stranice
  • Napredni (29 €/mj.) – za napredne web stranice
  • Premium (99 €/mj.) – za složene projekte

Radi osiguravanja stabilnosti, sigurnosti i funkcionalnosti web stranice, klijent koji želi da pružatelj usluge upravlja hostingom i održavanjem obvezan je odabrati hosting paket koji odgovara stvarnim tehničkim zahtjevima web stranice. Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za poteškoće u radu web stranice ako klijent odabere neodgovarajući hosting paket protivno preporuci pružatelja usluge.

Klijent ima pravo koristiti usluge drugog pružatelja hostinga. U tom slučaju pružatelj usluge dostavlja sve potrebne datoteke i tehničke informacije, dok klijent samostalno organizira i provodi migraciju. U tom slučaju klijent ne ostvaruje pravo na 50% popusta na izmjene.

U slučaju da pružatelj usluge pruža usluge održavanja ili tehničke podrške, klijent mu osigurava potreban pristup sustavima, datotekama i administracijskim sučeljima web stranice isključivo u svrhu izvršenja ugovorenih usluga. Pružatelj usluge obvezuje se koristiti navedeni pristup isključivo u tehničke svrhe te neće neovlašteno pregledavati, koristiti ili dijeliti podatke s trećim stranama, osim ako je to nužno za izvršenje usluge ili propisano zakonom.

8. Raskid hostinga

Klijent može otkazati hosting u bilo kojem trenutku uz pisanu obavijest na info@apcap.hr. Povrat novca za preostali period nije moguć. U slučaju neplaćanja hosting naknade u roku, stranica može biti privremeno deaktivirana uz prethodnu pisanu obavijest klijentu.

U slučaju otkaza hostinga, apcap ne garantira čuvanje podataka stranice dulje od 30 dana od datuma otkaza. Preporučujemo klijentu da preuzme sigurnosnu kopiju web stranice prije otkazivanja hostinga.

9. Neplaćanje računa za izradu web stranice

Račun za izradu web stranice dospijeva na naplatu 15 dana od datuma izdavanja. Web stranica ostaje u vlasništvu apcap-a do trenutka izvršene uplate u cijelosti — klijent stječe puno vlasništvo, uključujući pravo na preuzimanje izvornog koda, danom kada uplata bude evidentirana na računu pružatelja.

U slučaju neispunjenja obveze plaćanja u ugovorenom roku, apcap zadržava pravo poduzeti mjere naplate te, nakon prethodne pisane obavijesti klijentu, privremeno ili trajno ukloniti web stranicu s interneta do podmirenja duga. Klijent je o ovom pravu obaviješten prihvatom ovih Uvjeta.

10. Odgovornost i ograničenje odgovornosti

Preporučujemo klijentima da čuvaju kopije svih materijala koje su nam dostavili. Za tehničke probleme na strani hostinga, klijenta obavještavamo u najkraćem mogućem roku i rješavamo u najkraćem mogućem roku.

apcap ne odgovara za:

  • Rezultate postignute web stranicom (promet, prihod, pozicije u tražilicama) — ti rezultati ovise o tržišnim čimbenicima izvan naše kontrole
  • Štetu nastalu zbog netočnih, nepotpunih ili zakašnjelih materijala koje je dostavio klijent
  • Izmjene koje na stranici napravi klijent ili treća strana nakon isporuke
  • Privremenu nedostupnost stranice zbog tehničkih problema hostinga
  • Povredu autorskih prava trećih strana zbog materijala koje je dostavio klijent

Ukupna odgovornost apcap-a prema klijentu ograničena je na iznos koji je klijent platio za konkretnu uslugu.

11. Viša sila

apcap nije odgovoran za kašnjenje ili neispunjenje ugovornih obveza uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, zakonodavne izmjene, dugotrajni kvar infrastrukture internet pružatelja, ili dugotrajnu bolest izvršitelja.

U slučaju nastupa više sile, apcap će u razumnom roku obavijestiti klijenta i dogovoriti novi rok izvršenja. Ako okolnosti više sile traju dulje od 60 dana, svaka strana ima pravo raskinuti ugovor bez naknade.

12. Raskid ugovora

Klijent može odustati od narudžbe bez naknade isključivo prije početka izrade. Početkom izrade smatra se trenutak potvrde narudžbe, odnosno početak izvršavanja usluge od strane pružatelja usluge. Pisani odustanak šalje se na info@apcap.hr.

Ako klijent odustane nakon početka izrade, pružatelj usluge zadržava pravo naplate naknade razmjerno obavljenom dijelu usluge, pri čemu procjenu izvršenog rada određuje pružatelj usluge.

Pružatelj usluge može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom u slučaju da klijent:

  • zatraži izradu sadržaja koji krši važeće zakone ili prava trećih strana
  • dostavi netočne, lažne ili obmanjujuće podatke
  • onemogući ili značajno oteža izvršenje usluge nedostatkom suradnje u trajanju duljem od 30 dana

Nedostatkom suradnje smatra se, između ostalog, neodgovaranje na upite, nedostavljanje potrebnih materijala ili informacija te neodobravanje dostavljenih prijedloga u razumnom roku.

U slučaju raskida ugovora iz razloga na strani klijenta, pružatelj usluge zadržava pravo naplate već izvršenih usluga.

13. Obrada osobnih podataka (GDPR)

U okviru pružanja usluge izrade i/ili održavanja web stranice, pružatelj usluge djeluje kao izvršitelj obrade osobnih podataka, dok klijent djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika web stranice.

Pružatelj usluge se obvezuje:

  • obrađivati osobne podatke isključivo u svrhu izvršenja ugovorenih usluga, uključujući hosting i tehničko održavanje
  • primjenjivati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka sukladno važećim propisima
  • ne obrađivati niti dijeliti osobne podatke s trećim stranama, osim kada je to nužno za izvršenje usluge (npr. pružatelji hosting infrastrukture i drugih povezanih usluga), pri čemu takve treće strane djeluju kao podizvršitelji obrade
  • osigurati da su svi podizvršitelji obrade obvezani na odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka
  • po raskidu ugovora ili prestanku usluge, prema pisanom zahtjevu klijenta, u razumnom roku obrisati ili vratiti sve osobne podatke, osim ako je njihovo čuvanje propisano zakonom

Klijent (voditelj obrade) odgovoran je za:

  • osiguravanje zakonite osnove za prikupljanje i obradu osobnih podataka korisnika svoje web stranice
  • izradu, točnost, zakonitost i ažurnost politike privatnosti na svojoj web stranici (pružatelj usluge besplatno izrađuje predložak politike privatnosti prilagođen konkretnoj stranici; klijent je odgovoran za točnost, zakonitost i ažurnost objavljene politike te ju je slobodan mijenjati prema vlastitim potrebama)
  • implementaciju odgovarajućih mehanizama za upravljanje privolama (npr. cookie banner) kada je to primjenjivo
  • postupanje po zahtjevima ispitanika (pravo na pristup, brisanje, ispravak, prigovor i dr.)

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji nastanu iz ili u vezi s ovim Uvjetima, ugovorne strane dogovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu pružatelja usluge.

Stranke se obvezuju pokušati riješiti svaki spor mirnim putem u roku 30 dana od pisane obavijesti o sporu, prije pokretanja sudskog postupka.

15. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na apcap.hr/uvjeti-pruzanja-usluge. Za usluge u tijeku primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku naručivanja, osim ako se klijent pisano suglasi s novim uvjetima.

apcap.hr/uvjeti-pruzanja-usluge  |  info@apcap.hr  |  +385 91 987 8812